USF São Bento: outubro 2010

QUALIDADE DOS SERVIÇOS

A EQUIPA MÉDICA / ENFERMAGEM / ADMINISTRATIVOS DESTA UNIDADE DE SAÚDE FAMILIAR ASSUME UMA RESPONSABILIDADE PROFISSIONAL PARA COM A SUA COMUNIDADE, PROMOVENDO A SAÚDE, PREVENINDO A DOENÇA, PRESTANDO CUIDADOS CURATIVOS, DE ACOMPANHAMENTO E PALIATIVOS.
CAIXA DE SUGESTÕES COMO SUPORTE VINCULATIVO DE OPINIÕES, CRÍTICAS, CONSTATAÇÕES E SUGESTÕES, DIRIGIDO AOS UTENTES COM A FINALIDADE DE CENTRAR TODA A IMPORTÂNCIA DA ORGANIZAÇÃO, NA HUMANIZAÇÃO E CONSEQUENTE MELHORIA DO CÍRCULO DA QUALIDADE.
O DOENTE TEM DIREITO À CONFIDENCIALIDADE DE TODA A INFORMAÇÃO CLÍNICA E ELEMENTOS IDENTIFICATIVOS QUE LHE RESPEITEM.
O DOENTE TEM DIREITO AO ACESSO AOS DADOS REGISTADOS NO SEU PROCESSO CLÍNICO.
O DOENTE TEM DIREITO À PRIVACIDADE NA PRESTAÇÃO DE TODO E QUALQUER ACTO MÉDICO / ENFERMAGEM.
REALIZAÇÃO DAS CONSULTAS DE VIGILÂNCIA SEGUNDO O PROTOCOLO DA DIRECÇÃO GERAL DE SAÚDE.
REALIZAÇÃO, DE UM INQUÉRITO ANUAL PARA AVALIAÇÃO DA PERCEPÇÃO DO NÍVEL DE QUALIDADE DO SERVIÇO PRESTADO.
LIVRO DE RECLAMAÇÕES DISPONÍVEL NOS LOCAIS DE ATENDIMENTO PRESENCIAL PODENDO SER SOLICITADO SEMPRE QUE O UTENTE ACHAR NECESSÁRIO.
ENCONTRA-SE AFIXADO NA UNIDADE A CARTA DOS DIREITOS E DEVERES DOS UTENTES.