QUALIDADE DOS SERVIÇOS

• A EQUIPA MÉDICA / ENFERMAGEM / ADMINISTRATIVOS DESTA UNIDADE DE SAÚDE FAMILIAR ASSUME UMA RESPONSABILIDADE PROFISSIONAL PARA COM A SUA COMUNIDADE, PROMOVENDO A SAÚDE, PREVENINDO A DOENÇA, PRESTANDO CUIDADOS CURATIVOS, DE ACOMPANHAMENTO E PALIATIVOS.
• CAIXA DE SUGESTÕES COMO SUPORTE VINCULATIVO DE OPINIÕES, CRÍTICAS, CONSTATAÇÕES E SUGESTÕES, DIRIGIDO AOS UTENTES COM A FINALIDADE DE CENTRAR TODA A IMPORTÂNCIA DA ORGANIZAÇÃO, NA HUMANIZAÇÃO E CONSEQUENTE MELHORIA DO CÍRCULO DA QUALIDADE.
• O DOENTE TEM DIREITO À CONFIDENCIALIDADE DE TODA A INFORMAÇÃO CLÍNICA E ELEMENTOS IDENTIFICATIVOS QUE LHE RESPEITEM.
• O DOENTE TEM DIREITO AO ACESSO AOS DADOS REGISTADOS NO SEU PROCESSO CLÍNICO.
• O DOENTE TEM DIREITO À PRIVACIDADE NA PRESTAÇÃO DE TODO E QUALQUER ACTO MÉDICO / ENFERMAGEM.
• REALIZAÇÃO DAS CONSULTAS DE VIGILÂNCIA SEGUNDO O PROTOCOLO DA DIRECÇÃO GERAL DE SAÚDE.
• REALIZAÇÃO, DE UM INQUÉRITO ANUAL PARA AVALIAÇÃO DA PERCEPÇÃO DO NÍVEL DE QUALIDADE DO SERVIÇO PRESTADO.
• LIVRO DE RECLAMAÇÕES DISPONÍVEL NOS LOCAIS DE ATENDIMENTO PRESENCIAL PODENDO SER SOLICITADO SEMPRE QUE O UTENTE ACHAR NECESSÁRIO.
• ENCONTRA-SE AFIXADO NA UNIDADE A CARTA DOS DIREITOS E DEVERES DOS UTENTES.